Дома и в офисе
Выездной формат удобен, когда техника уже подключена и используется на рабочем месте. Можно проверить принтер вместе с компьютером, сетью и привычными заданиями. Для большого МФУ это позволяет начать диагностику без предварительной перевозки.
Что согласовать заранее
- Район Москвы и условия доступа: проходная, пропуск, возможность подойти к оборудованию.
- Модель устройства и полный текст ошибки, если он есть.
- Количество картриджей и их маркировку, если нужна заправка.
- Удобное время, состав диагностики, стоимость выезда и порядок согласования работ.
Что можно сделать на месте
Возможность ремонта или заправки у клиента определяется по конструкции техники и характеру задачи. Для части сложных работ могут понадобиться специальное оборудование, комплектующие или другие условия. Решение принимается после разбора неисправности.
Пять минут на подготовку
Освободите доступ к технике, оставьте примеры неудачной печати и подготовьте бумагу для проверки. В офисе согласуйте участие сотрудника, у которого есть право предоставить доступ к рабочему месту. Пароли и конфиденциальные документы не отправляйте в обращении.
За пределами Москвы
Выезды за пределы Москвы и отдельные условия по удалённым адресам пока не подтверждены. Их нужно обсудить до заказа. На сайте не указаны неподтверждённые сроки приезда и обещания бесплатного выезда.